Wir haben ein neues Bewertungstool für unseren Tonershop www.baseline-toner.de integriert.
Einstellung des Käufersiegels
Bis zum Inkrafttreten der DSGVO (Datenschutzgrundverordnung) hatten wir in unserem Shop das Bewertungstool Käufersiegel vom Händlerbund in Benutzung. Der Händlerbund hat die Weiterentwicklung dieses Tools eingestellt. Es wären größere Anpassungen notwendig gewesen, die man in der Form nicht umsetzen konnte oder wollte.
Mit der neuen DSGVO ist es nicht mehr gestattet den Kunden ohne vorherige Einwilligung eine Mail mit der Bitte um Bewertung zu senden. Somit ist es notwendig geworden vor dem Kaufabschluss eine Abfrage zu machen, ob der Kunde damit einverstanden ist. Dieses muss dann in einer Datenbank dokumentiert und überprüft werden, damit Kunden, die nicht ihr Einverständnis gegeben haben, nicht doch eine Mail bekommen.
Da das Käufersiegel diese Kriterien nicht erfüllt hat, haben wir schon vor Monaten dieses Bewertungstool deaktiviert.
Seit Oktober shopauskunft.de im Baselineshop integriert
Wir halten aber weiterhin Bewertungen für eine sehr sinnvolle Sache. Der Händlerbund hat als Ersatz eine Kooperation mit shopauskunft.de realisiert. Somit konnten die bisherigen Nutzer des Bewertungstool Käufersiegel zu shopauskunft.de wechseln.
Kunden werden kurz vor dem Checkout gefragt, ob wir ihnen eine Mail mit der Bitte um Bewertung senden dürfen. Diese Frage kann natürlich verneint werden, somit wird dann entsprechend keine Mail gesendet.
Natürlich haben wir auch überlegt, ob wir unsere Kunden mit noch einer weiteren Abfrage „belästigen“ wollen. Schließlich mussten ja schon die Cookieabfrage, die AGBs usw. bestätigt werden. Da wir aber Bewertungen für hilfreich halten, wollten wir auf die Benutzung eines Bewertungstools nicht verzichten. Wir hoffen, dass diese zusätzliche Abfrage von unseren Kunden als nicht zu störend empfunden wird. Noch mehr hoffen wir, dass Sie uns, aber auch andere Kunden mit Ihrer Meinung unterstützen.
Folgende Abfrage erscheint nach dem Kauf:
Einige Tage nach dem Kauf erhalten Sie von shopauskunft. de eine Mail mit der Bitte um Bewertung.
Ber Betreff in der Mail lautet:
Wie viele Sterne geben Sie Toner Ankauf und Verkauf – Baseline GmbH? (www.baseline-toner.de)
Sie haben dann die Möglichkeit Sterne und einen Bewertungstext zu vergeben. Wer es ganz genau haben möchte, kann im Einzelnen die Bedienerfreundlichkeit, das Produktsortiment, die Preisgestaltung, die Bestellabwicklung. die Lieferung und den Servive bewerten. Diese Angaben sind optional und müssen nicht gemacht werden.
